Description And Requirements
Título de la posición:
Gestor/a Facturación B2C
Descripción y requisitos:
Si quieres un nuevo reto profesional, donde colaborarás en cambiar el mundo de la energía, estamos buscando un "
Gestor/a Facturación B2C" para unirse a nuestro equipo de Sevilla.
¿Con quién trabajarás?
Al área a la que te incorporarás es la encargada de:
- Gestión de las Reclamaciones de Facturación B2C y B2B (BT) de EE y EXXI, de electricidad y gas.
- Gestión de la facturación en EE y EXXI, de los expedientes de Anormalidad y Fraude que se comunican por parte del distribuidor propio y ajeno, tanto para B2B (BT) como B2C
- Gestión de las segundas recepciones del distribuidor que provocan tareas de resolución manual al no superar determinados parámetros de control (importe, conceptos repercutibles) que impiden la resolución automática. Para EE y EXXI, gas y electricidad, B2C y B2B (BT)
¿De qué te encargarás?
En este puesto, tus responsabilidades serán:
- Control de las Reclamaciones de Facturación en EE y EXXI del segmento B2C , tanto gas como electricidad
- Seguimiento de los KPIs de Negocio y de los ítems de calidad que aplican a este proceso, con análisis de las desviaciones
- Control de la Facturación del proveedor y del impacto en el POA del área
- Seguimiento de incidencias relacionadas con el proceso, identificación de las prioritarias y seguimiento en los Comités con Sistemas
- Asistencia a reuniones recurrentes tanto con Negocio como con Sistemas y proveedores
- Seguimiento de la operación, identificando desvíos y causa origen, estableciendo medidas para la mejora continua
- Relación con otros procesos, tanto internos como externos
- Identificación de necesidades de nuevos desarrollos/iniciativas de robotización, seguimiento de los mismos y coordinación de las pruebas e implantación
- Análisis de los impactos en el proceso por cambios regulatorios
¿Qué se requiere?
Los requisitos indispensables para desempeñar este rol son:
- Conocimientos:
- SAP (comercializadora).
- CRM (COSMOS/Rosetta).
- Modulo KEE (Expedientes/Medida).
- Ms Office Advanced (Word, Excel, Powerpoint), Outlook, Teams y Yammer.
- Experiencia profesional:
- Experiencia en entorno de operaciones comerciales.
- Conocimiento de los sistemas comerciales y/o de distribuidora.
- Gestión de equipos.
- Gestión de proveedor.
Se valorará:
- Licenciatura/diplomatura y/o grado en estudios relacionados con la ocupación.
- Inglés básico.
- Orientación al cliente
- Flexibilidad y adaptación
- Creatividad y mejora continua
- Liderazgo y gestión de personas
- Toma de decisiones y orientación a resultados
¿Por qué unirse a nosotros?
Nuestros beneficios:
- Contrato de trabajo temporal.
- Rango salarial anual en línea con tu experiencia profesional.
- Planes de formación personalizados y oportunidades de desarrollo.
- Bienestar corporativo para un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Otros beneficios (subvención comida, agencia de viajes, transporte, energía …)
Diversidad, equidad, inclusión y proceso de selección
Para nosotros la diversidad y la inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día, por lo que en nuestros procesos de selección siempre contamos con todas las personas que muestran su interés y tienen el perfil que buscamos. Integramos e incluimos la diversidad de las personas en todas sus dimensiones.
La confianza, la innovación, el respeto, la flexibilidad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización.
Si tu perfil cumple con los requisitos de la descripción del puesto, el equipo de Atracción de Talento se pondrá en contacto contigo y te proporcionará más información sobre el proceso.
¿Estás listo para marcar la diferencia y crecer con nosotros?
¡Aplica ahora y siéntete parte de la transición energética!
¿Quienes somos?
Somos líderes mundiales en generación, distribución y venta de energía, así como el mayor operador privado de energías renovables, gracias a nuestras plantas eólicas, hidroeléctricas, fotovoltaicas y geotérmicas.
Generamos, distribuimos y comercializamos energía en 28 países de Europa, América, África, Asia y Oceanía, con un compromiso inquebrantable con el desarrollo de los territorios y las comunidades locales donde estamos presentes, así como el de todos nuestros clientes.
Si quieres conocer más sobre Endesa y Enel, te invitamos a que hagas click en estos enlaces:
Endesa: https://www.endesa.com/es/sobre-endesa/quienes-somos
Enel Green Power: https://www.enelgreenpower.com/es
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