En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con la Diversidad e Inclusión, buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo incluyendo VIH y Covid-19; por lo que te invitamos a compartir tu CV sin incluir fotografía ni nombre.
Fomentar un ambiente de trabajo donde se fomenta el respeto por el individuo, forma parte de cultura en Walmart. Buscamos siempre incorporar al mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, estado de salud, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género; por ello consideramos que los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final.
En caso de que necesites algún ajuste razonable por favor avísalo al reclutador.
La atracción del mejor talento es un factor estratégico para Walmart. ¿te imaginas trabajar en una compañía que contrata al año más de 150,000 nuevos asociados?
Nuestro equipo está formado por profesionales de reclutamiento que trabajamos todos los días por innovar y hacer de la experiencia de nuestros candidatos nuestro principal objetivo. ¡Ven y únete a nosotros!
¿Qué harás?
Responsable de diseñar, crear y definir las estrategias de excelencia operativa para cumplir con las necesidades y objetivos de servicio en los múltiples banners y negocios que atiende crowdsourcing. Este rol se centra en diseñar, desarrollar e innovar procesos que optimicen la productividad de los gig workers, priorizando desarrollos tecnológicos que aseguren una operación eficiente y sin fricciones, centrada tanto en el cliente como en los gig workers.
- Crear y mantener un roadmap de procesos operativos para identificar áreas de mejora y optimización, realizando análisis de procesos actuales, insights con stakeholders y flujos estandarizados.
- Desarrollar estrategias avanzadas para la optimización operativa para garantizar una operación eficiente y sin fricciones, basándose en análisis de datos y feedback de los gig workers.
- Desarrollar la metodología de medición y análisis de la productividad de los gig workers, para identificar oportunidades de mejora y áreas de alta eficiencia.
- Realiza reingeniería de procesos para mejorar la productividad y satisfacción de gig workers y clientes a través de proyectos de mejora continua y desarrollo tecnológico.
- Diseñar modelos de supervisión y auditorias para mejorar la calidad del servicio, implementando estándares de calidad y haciendo visible las necesidades de mejoras a las áreas correspondientes.
- Crea mejoras continúas basadas en análisis para mantener y mejorar la eficiencia operativa, a través de proyectos de mejora continua y desarrollo tecnológico.
- Liderar y priorizar las necesidades tecnológicas de la operación para asegurar que las herramientas tecnológicas soporten eficientemente los procesos operativos.
- Evaluar el rendimiento de las tecnologías implementadas para asegurar su efectividad y realizar ajustes necesarios, utilizando KPIs tecnológicos y revisiones periódicas.
Ingles Avanzado
Excel Avanzado
Estratégico
Creatividad e Innovación
Gestión del Cambio
Liderazgo y Colaboración
Resolución de Problemas
Pensamiento Analítico.
