About Pepper Group Spain

Pepper Advantage, compañía líder en gestión de activos financieros, con presencia en 9 países y más de 1,100 empleados, gestiona activos por valor de más de 60.000 millones de euros y gracias al crecimiento del negocio quiere ampliar su plantilla, por ello buscamos un/a gestor/a de atención al cliente para el departamento de Recobros.

La persona de Gestión de atención al cliente el Área de Recobros Reportar al departamento de recobros a través de informes los datos con los resultados que los gestores han obtenido con su trabajo, así como contribuir a mantener el buen funcionamiento del departamento de recobros y la gestión de la documentación que puedan solicitar o reclamar los clientes o el departamento legal y de formalización

Requisitos

Experiencia mínima 1 años en puesto similar.
Elevado sentido de responsabilidad y capacidad de comunicación.
Valorable inglés medio-alto.
Organización y alta atención al detalle.

Experiencia

Experiencia en Call Center.
Experiencia en Atención al cliente de servicios financieros especializado en préstamos con garantía hipotecaria: manejo de documentación (escrituras, certificados, notas simples, etc.) y concesión de créditos.

Conocimientos necesarios

Conocimiento de productos financieros (funcionamiento, documentación, procesos judiciales)
Conocimiento en el área de documentación de productos financieros.
Conocimiento de Ley Hipotecaria/Código de Buenas Prácticas (CBP).
Valorable Catalán.
Valorable Inglés medio.
Paquete Office avanzado.

Competencias

Persona proactiva, resolutiva y con iniciativa.
Habilidades de comunicación.
Orientación al cliente y a resultados.
Habilidades sociales.
Trabajo en equipo.

Funciones

Información sobre productos financieros.
Emisión y recepción de llamadas a los clientes con productos financieros (préstamos personales, préstamos de consumo, hipotecas, etc).
Gestión de Incidencias surgidas de la actividad diaria.
Recepción y envío de documentación a clientes.
Gestión de buzones de correos.

Pepper’s values and culture

Our mission is to help people succeed. Our clients, our customers, our employees. Our Values are ‘Can do’, ‘Balanced’ and ‘Real’.

Pepper’s values support our vision, shape our culture and define how we interact with other employees and the attitudes we adopt towards our customers and clients. The values of Pepper support the organisation’s mission statement.

Pepper UK’s unique outcome focused corporate culture aims to deliver fairness and value for clients and customers, consistently exceeding expectations in all measurable performance areas.

Pepper is an equal opportunities employer.

Role Profiles are subject to change in line with business needs.

For more information on this role please email rrhh@pepperservicing.es

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