El responsable de CRM que buscamos tiene como misión proporcionar una visión completa del cliente AFFLELOU, sirviéndose de las herramientas a su disposición. Debe diseñar y profundizar en la segmentación de cliente para poder adecuar las campañas de marketing directo, personalizándolas y así anticipar con ellas las necesidades de los clientes.
Realizará evolutivos de la herramienta CRM:
- Estudio y coordinación de implementación de evolutivos/mejoras en la herramienta y otros desarrollos vinculados.
- Participación en proyectos cross departamentales vinculados con la experiencia de cliente
Será responsable de la definición y activación de campañas de marketing directo (sms, email, telemarketing):
- Definición calendario de campañas y comunicación interna
- Definición segmentaciones. Brief y aprobación creatividades.
Realizará la analítica y reporting necesario:
- Análisis y Reporting de resultados de campañas de marketing directo.
- Analítica y Reporting de citas, ventas, clientes
- Evolutivos entorno analítica cliente actual
Resolución de incidencias y soporte a red de ópticas/franquiciados.
Asegurará la actualización de las bases de datos:
- Actualización de bajas de clientes
- Actualización de datos de tiendas (cambios/ nuevas aperturas)
Si tienes 5 años de experiencia previa en el mercado en posiciones de Marketing Digital manejando CRM Salesforce y estás buscando un proyecto estable con visibilidad donde se apuesta por la innovación y las personas esos son nuestros Valores, te esperamos!
