Desde T-Systems Iberia buscamos a un/a profesional con experiencia como Service Delivery Manager (SDM) para unirse a nuestro equipo en rápido crecimiento. La persona que se incorpore será responsable de liderar y gestionar la entrega de servicios de TI a nuestros clientes. El/la candidato/a ideal tendrá una sólida experiencia en la gestión de contratos, gestión de servicios & proyectos, la resolución de problemas y la comunicación con el Cliente.
Responsabilidades:
- Liderar y gestionar la entrega de servicios de TI a los clientes.
- Desarrollar y mantener relaciones con los clientes.
- Gestionar el equipo de entrega de servicios.
- Asegurar la satisfacción del cliente.
- Resolver problemas y escalar problemas de manera efectiva.
- Monitorizar y reportar el rendimiento del servicio.
- Implementar y mejorar los procesos de entrega de servicios.
- Gestionar el presupuesto de los Servicios y Proyecto.
- Cumplir con los plazos y objetivos.
Requisitos:
- Licenciatura en informática, ingeniería o un campo relacionado.
- 5+ años de experiencia como Service Delivery Manager de Servicios TI.
- Experiencia en la gestión de equipos de entrega de servicios.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Capacidad para resolver problemas de forma creativa y eficaz.
- Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Disponibilidad para viajar.
¿Qué es lo que le ofrecemos?
- Ambiente de trabajo internacional, positivo, dinámico y motivado.
- Modelo de trabajo híbrido (teletrabajo/presencial).
- Horario flexible.
- Formación continua.
- Plan de compensación flexible.
- Seguro de vida y accidentes.
- Más de 25 días laborables de vacaciones al año.
¡Y muchas más ventajas de formar parte de T-Systems!
Si estás buscando un nuevo desafío, no dudes en enviarnos su CV. ¡Únete a nuestro equipo!
T-Systems Iberia solo procesará los CV de quienes reúnan los requisitos especificados para cada oferta.
