Descripción del puesto:
MISION
Analizar, interpretar y obtener toda la información relacionada con el fraude interno y externo mediante técnicas de investigación documental, ciber o cognitiva que permita la toma de decisiones en la gestión de casos y los cambios necesarios para alcanzar los objetivos para la gestión del fraude integral en Santalucia. Aportar la experiencia en la investigación a los procesos de detección, triaje y resolución de los casos gestionados por el área de fraude.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
- Determinar las causas y consecuencias de las distintas tipologías de fraude.
- Proponer diseño de estrategias de prevención del fraude
- Colaborar en la elaboración de las políticas públicas dedicadas a la prevención del delito, analizar sus efectos y sugerir cambios.
- Elaborar informes internos de investigación de fraude
- Triaje de los siniestros marcados por el modelo tecnológico como riesgo alto de fraude
- investigación documental, ciber, cognitiva y/o presencial y enlace frente a peritos o investigadores externos, para tratar de obtener pruebas y demostrar la existencia de fraude.
- Asesoramiento y resolución de las consultas relacionadas con fraude de las diferentes áreas implicadas y entidades externas (Cuerpos de seguridad, UNESPA, otras aseguradoras…)
- Labores de formación de cultura antifraude en el Grupo Santalucía.
- Seguimiento de KPIs y detección oportunidades de mejora
- Detectar tendencias y patrones en los fraudes en seguro
REQUISITOS
- Titulación recomendada – Grado en Criminología, Derecho, Psicología o similar.
- Experiencia profesional – Al menos 5 años de experiencia en la investigación, preferiblemente en el sector seguros.
- Conocimientos:
- Conocimientos avanzados en la investigación.
- Conocimientos de técnicas de investigación ciber, documental o cognitiva.
- Conocimiento de la industria aseguradora.
- Conocimiento en analítica del Fraude.
- Conocimiento para la realización de informes y cuadros de mando.
- Ofimática – Dominio de software Microsoft (Excel, Pwp, Word…). Se valora el manejo de sistemas de análisis de datos masivos, así como herramientas de reporting.
- Inglés – Nivel alto
- Otras consideraciones:
- Gran capacidad de aprendizaje
- Creatividad
- Buen comunicador y con visión de negocio.
- Pensamiento crítico, analítico y con actitud proactiva.
- Habilidades para trabajo en equipo
En Santalucía Seguros trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
