¡Gracias por tu interés en Scotiabank!
Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
Responsabilidades
- Propone mejoras a los procesos que ayuden al procesamiento de las campañas de forma más efectiva, para lograr optimizar los tiempos de respuesta de los proyectos en que trabaje el área.
- Informa oportunamente las actualizaciones de procedimientos y políticas asegurando el conocimiento de los Ejecutivos para que su operación sea de acuerdo con los estándares establecidos minimizando el riesgo operacional.
- Investiga nuevas metodologías de trabajo aplicables a la gestión de campañas, mismas que ayuden a incrementar el desempeño de cada uno de los miembros que integran el área y faciliten el alcance los objetivos planteados por la Dirección.
- Propone de manera conjunta con el Proveedor, la elaboración de nuevos proyectos adaptables al Contact Center, que aporten información medible, misma que ayudará a la toma de decisiones a nivel Dirección.
- Elabora y propone reportes de la información obtenida de Gestión de Campañas, que sean de valor para las áreas involucradas en cada uno de ellos, para ayudar a la toma de decisiones que afectarán el funcionamiento del Contact Center.
Educación
- Pasante o Ingeniería/Licenciatura concluida en Matemáticas Aplicadas, Estadística, Informática, Sistemas o disciplinas relacionadas. (deseable)
- Inglés intermedio
Experiencia
- Experiencia demostrable mínima de 1 año en Manejo de bases de datos Access, SQL.
- Mínimo 1 año como como Supervisor de SEC/Ventas o staff.
- Mínimo 2 años de experiencia en el sector financiero con posibles roles previos como analista financiero.
Conocimientos Específicos Funcionales
- Conocimientos avanzados de Excel
- Conocimientos de Visual Basic para Excel
- Conocimientos de productos bancarios
- Conocimientos de MS Office (Word, Power Point,etc)
Ofrecemos
Sueldo base
Prestaciones superiores a las de Ley
Seguro de gastos médicos mayores
Vales de despensa
Comedor
Lugar de trabajo: Cuautitlán Izcalli
En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
” Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**
Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas