En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.
Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.
La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México. Participamos como un solo equipo con las demás direcciones generales, aportando valor en la transformación de nuestro banco y de nuestro grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.
Soporte Nivel 2 ANS FX Descripción del Rol
Formarás parte de un equipo especializado en brindar soporte de primer nivel para la plataforma FX, asegurando la operatividad continua y la resolución de incidentes en un entorno de alta demanda. Serás responsable de la gestión de incidentes, el monitoreo proactivo del sistema, y la resolución de problemas técnicos básicos.
Principales Responsabilidades
- Gestión de Incidentes: Atender y resolver incidentes y solicitudes de servicio, realizando un análisis inicial y determinando la acción adecuada a seguir.
- Monitoreo: Monitorear continuamente los sistemas FX para asegurar el rendimiento y la disponibilidad óptimos, identificando posibles problemas antes de que impacten las operaciones.
- Resolución Básica de Problemas: Manejar problemas rutinarios, realizando un diagnóstico básico y proporcionando soluciones sin necesidad de escalación.
- Documentación: Mantener registros precisos de incidentes y resoluciones, contribuyendo al conocimiento colectivo del equipo.
Conocimientos y Habilidades Requeridos
- Resolución de Problemas Técnicos: Habilidad crítica para analizar y resolver problemas técnicos en un entorno dinámico.
- Pasión por la Tecnología: Fuerte interés en la tecnología y la programación, manteniéndose al día con las últimas herramientas y tendencias. (JAVA, SQL, BASE DE DATOS)
- Comunicación Efectiva: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva, colaborando con el equipo y escalando incidentes cuando sea necesario.
-Experiencia dando soporte técnico a aplicativos o servicios web
Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.
Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello
les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a
nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
● Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
● Seguro de vida.
● Vacaciones superiores a las de la ley.
● Plan de retiro.
● Préstamos exclusivos.
● Promociones exclusivas.
● Membresía a deportivos.
● Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
● Participación en los juegos bancarios.
Nuestros valores son muy importantes, por ello te compartimos nuestro modelo de sostenibilidad
y banca responsable, entra a bbva.com > Información corporativa.
